1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «Ч.А.С.», ОГРН 1175476122700, ИНН/КПП 5402038540/541001001, юридический адрес: 630075, г. Новосибирск, ул. Танковая, д. 32.
2. Интернет-магазин - интернет-сайт Baby Beds по интернет-адресу: https://babybeds.shop/ . С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и прочее): ежедневно с 11:00 до 19:00 по новосибирскому времени.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, бытовых и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: : https://babybeds.shop/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: : https://babybeds.shop/catalog/ . Все товары являются непродовольственными.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил Заказ Товара у Продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать Заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму Заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://babybeds.shop/catalog/ , который есть в наличии на складе Продавца.
3.3. Для оформления Заказа необходимо добавить Товар в корзину, далее менеджер магазина свяжется с Покупателем для подтверждения наличия Товара и согласования доставки.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, способы оплаты заказа. Дата, время и способы доставки заказа обговариваются отдельно в зависимости от местонахождения покупателя и выбора компании, которая будет осуществлять услуги доставки.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
• нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 4 (четырех) рабочих часов с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие Товара, сообщить номер Заказа и согласовать его доставку;
• устного подтверждения Заказа менеджеру по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных Товаров и стоимость Заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил Покупателю номер Заказа.
3.6. В подтверждение Заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом или сообщение посредством мессенджера(whatsapp или Telegram) на электронный адрес или номер телефона, предоставленные Покупателем.
3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
• получил всю необходиму информацию об основных потребительских свойствах Товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты и доставки Товара;
• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при оформлении Заказа;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе).Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.
• Посетитель Сайта / Покупатель / Пользователь уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
Такими характеристиками являются, например:
• - Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;
• - Неравномерная строчка;
• - Наличие не заправленных ниток или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов.
• - Товары из пластика (пластмассы) могут содержать незначительные следы производственных отливов и вкрапления, не влияющие на качественные и эксплуатационные свойства товара.
• - Товары из дерева могут содержать незначительные вкрапления, неровности в отливе краски, а также нанесенный на товар неравномерный слой лакокрасочного покрытия не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара.
• - Товары, которые подлежат сборке, могут иметь неровные срезы для крепления не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара.
4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара. Если Продавец изменил цену Товара после оформления Заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://babybeds.shop/catalog/.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара (заказа) и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории определяются компанией перевозчиком согласованной с Покупателем в момент оформления Заказа. Все цены являются примерными и могу отличаться от выставленных к оплате учитывая специфику отправки товара компанией перевозчиком.
4.4. Покупатель может оплатить Заказ в безналичной форме с помощью банковской карты или посредством СБП. Способ оплаты выбирается при оформлении Заказа.
4.5. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.
4.6. Покупатель производит полную оплату Заказа в течение 12 часов с момента его согласования по наличию, ассортименту и размерам менеджером интернет-магазина. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным.
5. Доставка товара
5.1. Продавец отправляет товар в согласованные с Покупателем сроки, при подтверждении Заказа. Способ доставки (и пункт самовывоза) выбирает Покупатель при оформлении Заказа.
5.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
5.3. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывозаномер отправления и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.4. Получатель проверяет внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа Покупателю.
При отправке Заказа с помощью услуги Яндекс.Такси Покупатель принимает его посредством сверки количества Товар и ассортимента в соответствии с Заказом. Далее, все претензии по Заказу решаются посредством обращения Покупателя к представителю Продавца.
5.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.6. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, Продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За возврат товара Продавцу и повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам компании перевозчика.
5.7. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа. Получателем Заказа ставятся подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) или организации связи (ст. 458 ГК РФ).
6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу или телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа и предлагает альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи в службу доставки или курьерскую службу. Если Покупатель, заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить Продавцу сумму доставки товара, выставленную компанией осуществляющей его доставку.
6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. 6.2 оферты порядке от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднее чем за 2 часа до передачи товара в службу доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
6.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате Товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.3.1. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар, происходит в течении 5 (пяти) рабочих дней после проведения указанной проверки.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его заранее согласованным способом с Продавцом.
Если Покупатель возвращает Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает услуги доставки возвращаемого товара по тарифам перевозчика или курьерской службы согласованной продавцом.
7.5. При возврате некачественного Товара Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.
7.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если покупатель является потребителем. В данном случае возврат и отправка товара на замену осуществляется за счет покупателя.
8. Прочие положения
8.1. Претензии в адрес Продавца направляются на электронную почту mj1982@inbox.ru.
8.2. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Реквизиты Продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «Ч.А.С.»
ОГРН 1175476122700
ИНН/КПП 5402038540/541001001
Юридический/Почтовый адрес: 630075, г. Новосибирск, ул. Танковая, д. 32
р/с 40702810023130002243
В ДО «Магистральный» Филиала «Новосибирский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 045004774
к/с 30101810600000000774
Телефон: 8-913-205-28-82
адрес электронной почты: mj1982@inbox.ru